Communication. Fonctions de communication

Cible - maîtriser les connaissances sur le thème « Communication »

Tâche : donner une idée des types, des formes, des fonctions, des aspects de la communication.

Tous les habitants de notre planète peuvent parler. Ils parlent des langues différentes, mais dans n'importe quelle langue, la tâche principale reste de les aider à se comprendre lorsqu'ils communiquent. Sans langue, le développement de la société, de la science, de la technologie et de l’art est impossible.
La langue est le principal moyen de communication. Il sert à exprimer des pensées. Vous devez toujours exprimer vos pensées de manière claire, précise et figurative, ce que vous devez apprendre. L.N. Tolstoï a dit : « Manipuler la langue d’une manière ou d’une autre signifie penser d’une manière ou d’une autre : de manière imprécise, approximativement, incorrecte. »
Qu’est-ce que la communication ? Répondre à cette question est à la fois facile et très difficile. La communication est un phénomène socio-psychologique qui accompagne non seulement une personne tout au long de sa vie, mais constitue également la condition la plus importante pour la formation de sa personnalité. La communication est la base de l'existence de toute société : elle unit les hommes en un tout unique, assure la cohérence de leurs efforts, permet de préserver et de transmettre les normes de groupe, les traditions, les légendes, c'est-à-dire l'expérience sociale, aux générations suivantes. En communiquant, nous comprenons le monde ; Le besoin de communication est l’un des besoins humains les plus importants ; la solitude est perçue par nous comme l’un des plus grands désastres. « Société » et « communication » sont les mêmes mots fondamentaux, car toute société n'est rien d'autre qu'un système de différents niveaux et formes de communication entre les personnes.

La communication est un phénomène social complexe, et bien qu'il s'agisse d'un acte holistique, trois aspects peuvent être distingués :

1. le côté communicatif (communication ~ transfert d'informations) est l'échange d'informations, au cours duquel des connaissances, des compétences et des émotions sont transférées de personne à personne ;

2. le côté perceptuel (perception - perception) est la perception d'une personne par une personne et sa compréhension mutuelle ;

3. le côté interactif est l’interaction des personnes les unes avec les autres.

Toute communication est constituée d'éléments individuels relativement complets, appelés actes de communication ou actes de communication. Par exemple, un enseignant pose une question à un élève et reçoit une réponse. Un acte unique fait généralement partie d’un processus de communication plus long.

Types de communication

La variété des situations de vie dans lesquelles se trouve une personne et la variété de ses liens sociaux déterminent la variété des types de communication. Un exemple est la classification des types de communication par niveau de contact.

1. Le « contact masqué » est une communication formelle lorsqu'une personne ne cherche pas à comprendre son partenaire et n'éprouve aucun sentiment pour lui, mais en quelque sorte met un masque : un masque de politesse, de participation, de sévérité. Ce type de communication est particulièrement courant dans une ville moderne, où les contacts entre les gens sont nombreux, mais de courte durée et formels. Une personne n'est pas capable de bien connaître chaque partenaire et s'efforce de se débarrasser des émotions inutiles.
2. La communication de rôle formel est une communication au sein de certains rôles sociaux (acheteur - vendeur, médecin - patient, enseignant - étudiant, etc.), lorsqu'une personne choisit les formes et les moyens de communication. En fonction de votre rôle social et du rôle de votre partenaire. Ce type de communication n’exige pas non plus que les gens connaissent les qualités personnelles de chacun, mais repose sur leur connaissance des modèles de commandement de certains rôles sociaux.
3. La communication primitive se distingue par le fait que le partenaire est évalué selon le degré d'utilité : s'il est perçu comme nécessaire, alors on manifeste un intérêt pour lui et une volonté de connaître ses caractéristiques individuelles, ses forces et ses faiblesses ; Les formes et moyens de communication sont soigneusement sélectionnés. S'il n'est pas nécessaire d'interagir avec cette personne, elle est alors simplement rejetée et n'est pas considérée comme un possible partenaire de communication.
4. La communication manipulatrice est proche du primitif. Il vise à tirer profit de la communication avec cette personne. Dans ce cas, en règle générale, l'intérêt est manifesté envers l'interlocuteur, les caractéristiques personnelles sont prises en compte, les émotions sont démontrées, mais tout cela ne sert qu'un seul objectif: manipuler le partenaire.
5. La communication d'entreprise présuppose une relation sérieuse entre les partenaires, prenant en compte les caractéristiques individuelles de chacun, mais les intérêts de l'entreprise, plutôt que l'intérêt de la personne, sont mis en avant.
6. Communication sociale. Son essence est l’inutilité. L'objectif principal de ce type de communication est de maintenir les contacts. Les personnes en cours de communication sociale entrent en contact parce que c'est l'usage, elles ne disent pas ce qu'elles pensent ou ressentent, mais cela. ce qui est accepté dans cette situation.
7. La communication spirituelle ou interpersonnelle est la communication entre amis et proches liés par des relations de sympathie. Les émotions y jouent un rôle important, déterminant à la fois la nature de la communication et les moyens choisis. La base de ce type de communication est la connaissance des qualités personnelles de chacun et la compréhension des états émotionnels.

Fonctions de communication

Occupant une place importante dans la vie tant de l'individu que de la société dans son ensemble, la communication remplit diverses fonctions :

1. fonction communicative - transfert d'informations;
2. fonction perceptuelle - perception et compréhension mutuelle des personnes ;
3. fonction interactive - interaction des personnes dans un groupe :
4. fonction de coordination - organiser des activités conjointes ;
5. fonction de contrôle social - dans le processus de communication, non seulement les normes sociales sont formées et assimilées, mais leur mise en œuvre est également surveillée ;
6. fonction d'interaction intergroupes;
7. fonction d'affiliation.

L'affiliation, c'est l'identification à un groupe, un sentiment d'appartenance à une société particulière.
Comment avoir une conversation ?

Note

1. Dans une conversation, essayez d’aborder un sujet qui pourrait intéresser votre interlocuteur.
2. Parlez moins de vous. N'imitez pas ces bavards narcissiques qui sont prêts à interrompre toute histoire intéressante avec la phrase : "Mais me voilà..., mais me voilà...". Parlez-nous mieux du livre que vous lisez actuellement, du film que vous avez vu, de l'exposition ou de la compétition sportive à laquelle vous avez assisté.
3. Apprenez à écouter attentivement votre interlocuteur. Ne l'interrompez pas tant qu'il n'a pas terminé son histoire. Écoutez ce qu’il voulait dire jusqu’au bout, puis objectez si vous n’êtes pas d’accord. Plus vous écouterez attentivement, plus il sera agréable pour les gens de vous parler.
4. n'essayez pas de parler plus fort que l'autre personne. Cela ne vous profite pas non plus : celui qui parle sans élever la voix est écouté plus attentivement qu'une grande gueule.
5. Si vous êtes interrompu dans une conversation, n'essayez pas d'étouffer l'interrupteur, mais taisez-vous et écoutez ses objections. Après tout, si vous parlez tous les deux en même temps, ni lui ni vous ne l’entendrez.
6. Lorsque vous parlez, regardez l'interlocuteur, mais ne lui saisissez pas la main, ne tirez pas sur son bouton, ne lui tapez pas sur l'épaule. Vous devez être capable d’attirer avec des mots et non avec des mains.
7. Ne jonchez pas votre langue d'expressions dénuées de sens, comme « fer », « dame », inventées par des mecs, ne décorez pas votre langue de malédictions. Cela vous causera le mépris dégoûtant des autres.
8. Respectez votre interlocuteur. Ne l'offensez pas avec un ton dédaigneux ou moqueur. Le discours d’une personne cultivée est calme, amical et expressif.

Essayons maintenant de résoudre certains des problèmes qui surviennent lors de la communication.

Tâche 1.

Une femme intelligente et vive entre dans le tramway, accompagnée d'un agent. En la voyant, la jeune fille se lève :
- Asseyez-vous s'il vous plait!
- Eh bien, de quoi tu parles ? Merci! Pas besoin…
- Asseyez-vous, asseyez-vous. Je cède toujours ma place aux personnes âgées.
L’animation sur le visage de la femme s’estompe et elle, se détournant de la jeune fille, continue son chemin.
- Pourquoi l’acte de politesse de la jeune fille n’a-t-il pas été accepté ?
La délicatesse et le tact sont nécessaires dans la communication, c'est-à-dire le sens des proportions, la capacité de se mettre à la place de l’autre, de comprendre ses sentiments.

Tâche 2.

Trois copines se sont assises sur un banc dans la cour : Katya, Zina et Olya. Olya doit dire à Katya en toute confiance quelque chose qui ne concerne qu'eux deux. Est-ce que cela peut être fait tout de suite ?

Tâche 3.

Je vais commencer, et tu continues et écris la phrase
N'interrompez pas un ami ou un adulte qui parle.
Premièrement, cela montre …………….(manque de respect envers lui et celui avec qui il parle). Deuxièmement, il………….. (il ne vous entendra tout simplement pas et ne vous comprendra pas).

Tâche 4

Une amie est venue voir ma sœur aînée ; elle étudie pour devenir dentiste. Nous buvions du thé. Je me suis souvenu et j'ai dit : « Regardez quel énorme trou j'ai dans ma dent ! et je l'ai montré.
Plus tard, ma sœur m'a presque mangé et s'est plainte à ma mère que j'étais mal élevé. Qu'est-ce que j'ai fait? Je n'ai jamais dit un gros mot à personne !

Tâche 5.

Est-il vrai que si quelqu’un éternue, on ne peut pas dire « à Dieu » ? Et beaucoup de gens disent que c'est possible ?
Dans des lettres à la radio, les gars demandent : « Chaque jour, nous rencontrons nos voisins à la maison, puis le facteur, dans le magasin - un vendeur qui travaillait ici il y a longtemps.
A l'école, nous rencontrons des professeurs qui ne nous enseignent pas.
Dois-je saluer chacune de ces personnes ? Après tout, ils ne nous connaissent pas.
Vous ne les connaissez peut-être pas personnellement, mais ils vous connaissent peut-être. Ceux que vous rencontrez souvent doivent être salués
Dans le journal pour enfants, dans la rubrique «Miroir», il y avait une lettre écrite par une fille de Nijnekamsk.
« Dans notre classe, certains garçons et filles utilisent des gros mots. Je suis même gêné d'écrire à ce sujet. Au début, j'ai essayé de faire quelque chose, j'ai essayé de faire honte aux jurons, j'ai persuadé les filles, mais elles m'ont simplement suggéré de quitter la classe, « puisque mes oreilles sont si tendres ». Et j'ai abandonné. Non, je ne me jure pas, mais j'ai l'impression que je ne réagis plus à l'impolitesse comme avant. Que devrais-je faire ensuite? J'ai peur qu'ils ne soient pas amis avec moi.
Discussion de la lettre, déclarations des gars
C'est ce qu'ont écrit les garçons du club « Grenade » de la région d'Arkhangelsk, village, en réponse à cette fille. Koryazhma (voir journal).
« Il y avait deux filles dans notre section : Mariyka et Lena. Nous avons commencé à remarquer que Lena jurait. Nous avons essayé de l'arrêter, mais à la fin il ne nous restait plus que Mariyka. Mais quelle fille ! Personne n’a entendu un mot grossier de sa part. Et devant elle, aucun de nous ne tirerait la langue pour être grossier, tant elle parlerait ! Mobile, plein d'esprit ! Elle étudie bien, pratique l'escrime, comprend la musique et la technologie - une vraie fille moderne ! Et les filles qui se comportent de manière effrontée, qui jurent, fument, injurient, nous, les garçons, les méprisons.
— Comme vous pouvez le constater, dans notre vie quotidienne, en raison du manque de culture de la parole, de nombreux problèmes de communication surviennent.

6. Réflexion
Qu’est-ce que la communication ?
Nommez trois aspects de la communication.
Quels types de communication connaissez-vous ?
En quoi la communication verbale diffère-t-elle de la communication non verbale ?
Qu’est-ce qu’un « acte communicatif » ?
Quelles fonctions la communication remplit-elle ?

7. Devoirs

Effectuez trois tâches de votre choix.

1. Sélectionnez des exemples de la littérature classique qui caractérisent chaque type de communication.
2. "Réincarnation". Si la thèse sur la transmigration des âmes était vraie, en quoi ou en qui aimeriez-vous vous incarner dans votre prochaine vie ?
3. "Bulletin météo". Décrivez votre humeur sous la forme d'un bulletin météo.
4. "Devise". Presque chacun d’entre nous a un souvenir ou une phrase qui peut nous soutenir dans les moments difficiles. Quel dicton ou slogan utiliseriez-vous pour votre devise ?
5. "Mes parents et leurs dictons préférés." De quels « slogans » de vos parents vous souvenez-vous, dans quelles situations les ont-ils utilisés ?
6. "Qui suis je?" Répondez cinq fois à cette question.

Littérature utilisée:

1. A. Dorokhov "Cela vaut la peine de le rappeler"
2. L. Grigoryan « Ma langue est mon amie »
3. L. Bushmeleva « Parlons de politesse »
4. L'ABC de la morale
5. L. Aleshina « À propos de politesse, de tact, de délicatesse »

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